Garansi & Layanan Pelanggan

Sebagai perusahaan baru, kami masih mengusahakan ketegaran dalam pengiriman produk dan layanan kami. Karena itu sebagai bagian dari komitmen kami kepada pelanggan kami, kami ingin umpan balik Anda yang jujur ​​dan konstruktif. Harap jangan ragu untuk menghubungi kami untuk alasan apa pun sehingga kami dapat terus meningkatkan dan memastikan kepuasan lengkap Anda dengan terra .


Pengemasan dan Jaminan Pengiriman

Berlaku selama 48 jam sejak Anda menerima produk Anda, ini mencakup kerusakan yang terjadi dalam pengangkutan produk. Ini hanya berlaku untuk produk baru yang belum pernah digunakan sebelumnya. Perbaikan atau penggantian harus diminta dalam waktu 30 hari dengan mengembalikan produk yang salah ke terra atau distributor resmi.

terra tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerusakan, ketidaksempurnaan, atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penanganan, perampokan, atau kehilangan produk dalam penyimpanan atau pengangkutan produk yang dijual oleh pihak ketiga, distributor tidak resmi dan / atau dalam kasus berikut:

  • Produk mengalami kerusakan pada pembongkaran atau perakitan karena instruksi tidak diikuti dengan benar.

  • Produk rusak karena digunakan secara tidak benar, filter dipasangkan dengan wadah selain wadah terra resmi, atau produk telah diubah atau diperbaiki oleh pihak ketiga yang tidak diotorisasi oleh terra .

Jaminan Kepuasan

Jika Anda tidak puas dengan produk terra Anda, Anda akan menerima pengembalian uang penuh dalam waktu 30 hari sejak penggunaan pertama. Untuk mendapatkan pengembalian uang penuh, Anda harus mengembalikan produk lengkap dalam kondisi optimal. Jika ada cacat, jaminan tidak valid. terra tidak mencakup biaya transportasi.

Garansi Produsen

Jika produk atau filter terra Anda, wadah atau bagiannya rusak, tidak berfungsi, atau pecah akibat produksi atau perakitan kami, kami akan memperbaiki atau menggantinya, dan mengirimkannya kepada Anda, dengan biaya kami. Berlaku selama 1 tahun sejak penggunaan pertama produk, untuk mendapatkan penggantian Anda harus menunjukkan kesalahan komponen dan mengembalikannya kepada kami atau distributor resmi.


PENTING: Silakan periksa instruksi dan FAQ lengkap terlebih dahulu untuk memastikan Anda menggunakan produk dengan benar sebelum menghubungi kami. Garansi ini baik untuk semua produk dan komponen terra dan hanya berlaku dengan tanda terima pembelian atau pengiriman, dan pendaftaran nomor seri.